Política de privacidad
Última actualización: 26 de julio de 2026
1.Quiénes somos
JUDATA.I ("nosotros", "la plataforma") es un CRM para clínicas veterinarias, spas de mascotas y negocios de grooming móvil, disponible en cmrjudata.com. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
2.Quién es responsable de qué datos
Es importante distinguir dos roles: el negocio que contrata JUDATA.I (la clínica, el spa o el groomer) y los clientes finales de ese negocio (los dueños de las mascotas). El negocio es quien ingresa y administra los datos de sus propios clientes dentro del sistema; nosotros actuamos como proveedor de la plataforma donde esos datos se almacenan y procesan.
3.Qué datos recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de la cuenta del negocio | Nombre del negocio, correo, teléfono, tipo de negocio, moneda e idioma configurado |
| Datos de usuarios del equipo | Nombre, correo, rol asignado, horarios y registros de asistencia |
| Datos de clientes y mascotas | Nombre, documento, teléfono, correo, dirección, historial médico, vacunas, preferencias de grooming |
| Datos de mensajería | Conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram gestionadas dentro de la bandeja del CRM |
| Datos de pagos y transacciones | Facturas, ventas, saldo del monedero de lealtad — no almacenamos números completos de tarjeta |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión |
4.Para qué usamos los datos
- Operar las funciones del CRM: agenda, historia clínica, punto de venta, monedero, reportes
- Enviar recordatorios de citas, vacunas y confirmaciones por WhatsApp o correo
- Procesar pagos y calcular comisiones del equipo
- Dar soporte técnico cuando lo solicitas
- Mejorar la plataforma y prevenir uso indebido o fraude
5.Con quién compartimos datos
No vendemos datos a terceros. Usamos proveedores de infraestructura y comunicación para operar el servicio, cada uno bajo sus propios términos de privacidad:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos
- Vercel — hospedaje de la aplicación
- Twilio — envío y recepción de mensajes de WhatsApp
- SendGrid — envío de correos transaccionales y de campañas
- Meta (Facebook e Instagram) — mensajería vía Messenger e Instagram DM, cuando el negocio conecta sus cuentas
- MercadoPago — procesamiento de pagos de suscripción, cuando aplica
- Google Maps — geolocalización para rutas de grooming móvil
6.Seguridad
Aplicamos control de acceso por rol (cada usuario del equipo solo ve lo que su rol permite), conexiones cifradas y separación de datos por cuenta. Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para reforzar la seguridad de la plataforma.
7.Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a crmjudatai@gmail.com. Si eres cliente final de un negocio que usa JUDATA.I, también puedes hacer esta solicitud directamente a ese negocio, ya que es quien administra tu información dentro de la plataforma.
8.Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si una cuenta se cancela, los datos se conservan por un período razonable para cumplir obligaciones legales o contables, y luego se eliminan o anonimizan.
9.Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros.
10.Menores de edad
JUDATA.I no está dirigido a menores de edad. Los datos de mascotas no se consideran datos de una persona; los datos de contacto que se registran en el sistema corresponden al dueño adulto responsable.
11.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando el producto cambie. Si el cambio es significativo, lo notificaremos dentro de la plataforma.
12.Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a crmjudatai@gmail.com.